Seachadadh & Tuairisceán

EOLAS loingseoireachta

  • Loingseoireacht saor in aisce ar gach ordú.Níl aon íosmhéid ceannaigh ann.Nuair a bheidh tionchar ag Covid-19, beidh moill áirithe ar an loingsiú.

ORDUITHE PRÓISIS

  • Déanfar gach ordú a phróiseáil laistigh de 1 lá oibre agus a sheoladh laistigh de 1-3 lá oibre.
  • Déanfar orduithe a chuirtear ó Luan go hAoine a phróiseáil laistigh de 24 uair an chloig tar éis an t-ordú a dhéanamh nó an chéad lá oibre eile.Déanfar orduithe a chuirtear Dé Sathairn go Domhnach nó laethanta saoire a phróiseáil an chéad lá oibre eile.

AM loingseoireachta

  • Loingseoireacht ó stórais SAM/AE/RA, Is é an t-am seachadta ná 9-12 lá oibre.Loingseoireacht ó CN （tSín） stóras, Is é an t-am seachadta 15-35 lá oibre.
  • D’fhéadfadh go n-athróidh an t-am loingseoireachta ag brath ar shuíomh, modh lastais agus fachtóirí eile.
  • D’fhéadfadh fachtóirí seachtracha amhail socruithe eitilte agus coinníollacha aimsire cur isteach ar an dáta seachadta iarbhír.Déan tagairt le do thoil don fhaisnéis rianaithe chun an dáta seachadta is cruinne a fháil.

SUÍOMH SEACHADTA

  • Ní sheolaimid ach go dtí na Stáit Aontaithe (seachas Alasca, Haváí agus oileáin chleamhnaithe thar lear), an Eoraip (tíortha AE) agus an Ríocht Aontaithe.

suíomh loingseoireachta

  • Stóras SAM: seolta chuig na SA amháin, le haghaidh táirgí breiseán SAM.
  • Stóras AE: seolta chuig tíortha an AE amháin, le haghaidh táirgí breiseán an AE.
  • UK Warehouse: seolta chuig an RA amháin, le haghaidh táirgí breiseán RA.

MODHANNA loingseoireachta

  • Soláthraímid seirbhísí loingseoireachta áitiúla FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post chun pacáistí a sheoladh chuig custaiméirí ar fud an domhain.
  • Seoltar orduithe go randamach, ní féidir lóistíocht a shonrú, le do thoil déan cinnte go dtugann tú an seoladh ceart ag an tseiceáil amach.ní féidir linn an t-ordú a chealú nó an seoladh loingseoireachta a athrú nuair a bheidh an t-ordú seolta.
  • Go ginearálta, ní bheimid freagrach as moilleanna iompróra ná as moilleanna iompair eile de bharr eipidéimí, laethanta saoire, coinníollacha aimsire, iniúchtaí custaim, etc., nó cúiseanna eile nach bhfuil smacht againn orthu.

COSTAS loingseoireachta

  • Cuirimid Loingseoireacht Chaighdeánach In Aisce ar fáil ar gach ordú faoi láthair.
  • I gcás roinnt láithreacha nach bhfuil clúdaithe ag loingseoireacht in aisce (más féidir), seans nach seachadfaimid nó nach mbeidh orainn costais loingseoireachta breise a íoc.
  • I gcás loingseoireachta saor in aisce, is ar an gcustaiméir a bheidh costas loingseoireachta an phacáiste a sheoltar ar ais.

ÁRACHAS LOINGIS

D'fhonn seachadadh sábháilte earraí a chinntiú, cuirimid dhá rogha árachais loingseoireachta ar fáil.Má chailltear pacáiste faoi bhealach, cuirimid árachas ar fáil chun cabhrú leis an gcostas a fhritháireamh agus déanfar d’éileamh a mheas de réir na dtéarmaí agus na gcoinníollacha is infheidhme maidir le do sheoladh.

  • Bunárachas Loingseoireachta: $10.Tá éileamh $100 ar fáil do phacáistí caillte.
  • Árachas Seolta Iomlán: $20.Tar éis an pacáiste a bheith caillte, is féidir leat iarratas a dhéanamh ar aisíocaíocht an méid céanna na n-earraí nó a eisiúint athsholáthair.

Má tá árachas loingseoireachta ceannaithe agat agus go bhfuil go deimhin caillte nó damáiste mór do do phacáiste, ní mór duit é sin a chur in iúl dúinn laistigh de 30 lá tar éis an lastas a sheoladh.Má athbhreithnímid agus má fhaomhaimid d’éileamh ar phacáiste a cailleadh nó a ndearnadh damáiste mór dó, déanfar tú a chúiteamh as an méid comhfhreagrach nó eiseoidh tú ceann athsholáthair.

DLEACHTANNA AGUS CÁNACHA

  • Cuirimid seirbhís saor ó dhleacht imréiteach custaim ar fáil do gach ordú faoi láthair.Cuirimid an modh loingseoireachta DDP (Seachadadh Íoctha) ar fáil le haghaidh orduithe ó thíortha laistigh dár raon seachadta.Áirítear leis seo táillí loingseoireachta, custaim agus táillí allmhairithe.
  • I gcás gach ordú idirnáisiúnta, ní bheidh ort dleachtanna ar allmhairí, dleachtanna ná cánacha allmhairithe gaolmhara (más ann dóibh) a íoc a thuilleadh.
  • Éilíonn roinnt tíortha cáin tomhaltais ar chatagóirí speisialta áirithe nó ar earraí trasteorann.Mar gheall ar rátaí cánach éagsúla i dtíortha éagsúla, ní féidir linn an cháin tomhaltais a íoc ar do shon, le do thoil a íoc leis an gcustaiméir leo féin.

MEABHRÚCHÁN SEACHADADH

  • Cuirfear orduithe le seoltaí neamhbhailí/neamhiomlána ar fionraí ar feadh lá nó dhó.Déanfaimid teagmháil leat ar an bhfón nó trí ríomhphost chun an seoladh a dhearbhú.Mura bhfaighimid do theachtaireacht laistigh den fhráma ama thuas, seolfar an t-ordú chuig an seoladh a iontráladh.Tá tú freagrach as aon chostais bhreise a d’fhéadfadh a bheith tabhaithe ag seoltaí neamhbhailí.
  • Lingsithe Diúltaithe/Neamhsheachadta: I gcás lastais a sheoltar ar ais chugainn de bharr diúltaithe nó neamhsheachadta, aisíocfaimid 80% de chostas an táirge lúide loingseoireacht (dé-bhealach).Táillí seirbhíse (cothabháil, deimhniú, etc.) atá ráthaithe ach níl siad inaisíoctha.
  • Má thionscnaíonn an ceannaitheoir aisíocaíocht cárta creidmheasa le haghaidh loingsiú diúltaithe, aontaíonn an ceannaitheoir gach aisíocaíocht agus táillí gaolmhara a thabhaítear againn a íoc.Mura ndéanaimid botún, níl táillí loingseoireachta agus láimhseála inaisíoctha.
  • Má phróiseálann Paypal d’íocaíocht, tabhair faoi deara nach seolfar muid ach chuig an seoladh deimhnithe a sholáthraíonn PayPal.Sula n-íocann tú, cinntigh le do thoil go bhfuil do sheoladh in PayPal ar aon dul leis an seoladh ar mhaith leat go gcuirfimid é.
  • Más rud é in aon chás de roinnt tíortha agus réigiúin, nach féidir linn a sheoladh chuig, cuirfimid in iúl duit freisin trí ríomhphost tar éis do cheannach.

ATHRUITHE loingseoireachta

  • Más mian leat múnla, dath nó méid do rothair a athrú, ní mór duit é sin a dhéanamh sula seoltar d'ordú.
  • Tabhair faoi deara, le do thoil, nach bhfuilimid freagrach as aon earraí a cailleadh, a goideadh nó a ndearnadh damáiste dóibh de bharr gníomhartha nó neamhghníomhartha FedEx nó aon seirbhís beartán eile.
  • Más mian leat an pacáiste a thabhairt ar ais, beidh tú freagrach as do chuid seolta fillte féin a íoc.Tá an loingseoireacht neamh-inaisíoctha.
  • Agus ordú á dhéanamh agat, athbhreithnigh do chuid faisnéise pearsanta le do thoil (i.eseoladh seolta, uimhir theileafóin, ríomhphost) go cúramach chun aon fhadhbanna nó moill a sheachaint maidir le d'ordú a fháil.
  • I bhformhór na gcásanna, tiocfaidh pacáistí laistigh den am measta teachta.Mar sin féin, d’fhéadfadh fachtóirí seachtracha amhail socruithe eitilte agus coinníollacha aimsire cur isteach ar an dáta seachadta iarbhír.Déan tagairt le do thoil don fhaisnéis rianaithe chun an dáta seachadta is cruinne a fháil.
  • Le haghaidh sonraí ar mhodhanna loingseoireachta, costais agus amanna tionscanta, féach le do thoil ar an Beartas Loingseoireachta leathanach .

RIANÚ PACÁISTE

  • Má tá cuntas cláraithe agat le viviebikes.com, is féidir leat d'ordú a rianú agus faisnéis a sheoladh agus a láimhseáil ar do chuntas.
  • Is féidir leat stádas seachadta d’ordaithe a sheiceáil agus a rianú trí chuairt a thabhairt ar shuíomh Gréasáin oifigiúil na cuideachta cúiréireachta agus an uimhir rianaithe a chur isteach sa bhosca ‘Seiceáil do lastas’.
  • Is féidir leat d'uimhir ordaithe a úsáid freisin chun d'ordú a rianú anseo.
  • Is féidir leat d’uimhir theagmhála a sholáthar faoin seoladh a roghnaíodh le linn na híocaíochta ionas gur féidir leis an gcuideachta cúiréireachta teagmháil a dhéanamh leat i gcás aon imthosca gan choinne.
  • Le haghaidh tuilleadh faisnéise loingseoireachta, seol ríomhphost le do thoil: service@viviebike.com

TUAIRISCÍ AGUS malartuithe

  • Téigh ar ais go héasca laistigh de 30 lá
  • Athsholáthar saor in aisce laistigh de 1 mhí
  • Barántas cáilíochta saor in aisce laistigh de 1 bhliain
  • Tacaíocht seirbhíse iar-díola ar feadh an tsaoil
  • Féach coinníollacha agus nós imeachta inár Tuairisceáin agus Aisíocaíochtaí Leathanach