Dostava & Povrat
INFORMACIJE O DOSTAVI
- Besplatna dostava za sve narudžbe.Ne postoji minimalni iznos kupnje.Zbog Covid-19, doći će do određenog kašnjenja u isporuci.
OBRADI NARUDŽBE
- Sve će narudžbe biti obrađene u roku od 1 radnog dana i poslane u roku od 1-3 radna dana.
- Narudžbe poslane od ponedjeljka do petka bit će obrađene unutar 24 sata od slanja narudžbe ili sljedeći radni dan.Narudžbe zaprimljene od subote do nedjelje ili praznika bit će obrađene sljedeći radni dan.
VRIJEME ISPORUKE
- Dostava iz skladišta SAD/EU/UK, rok isporuke je 9-12 radnih dana.Dostava iz skladišta CN（Kina）, rok isporuke je 15-35 radnih dana.
- Vrijeme dostave može varirati ovisno o lokaciji, načinu slanja i drugim čimbenicima.
- Na stvarni datum isporuke mogu utjecati vanjski čimbenici kao što su organiziranje leta i vremenski uvjeti.Za najtočniji datum isporuke pogledajte informacije o praćenju.
LOKACIJA ISPORUKE
- Šaljemo samo u Sjedinjene Države (isključujući Aljasku, Havaje i prekomorske pridružene otoke), Europu (zemlje EU) i Ujedinjeno Kraljevstvo.
LOKACIJA ISPORUKE
- Skladište u SAD-u: isporučuje se samo u SAD, za američke utičnice.
- Skladište EU: isporučuje se samo u zemlje EU, za proizvode EU utikača.
- Skladište u UK: isporučuje se samo u UK, za proizvode utikača u UK.
NAČINI DOSTAVE
- Pružamo lokalne usluge dostave FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post za slanje paketa kupcima diljem svijeta.
- Narudžbe se šalju nasumično, logistika se ne može specificirati, pazite da navedete točnu adresu prilikom naplate.ne možemo otkazati narudžbu ili promijeniti adresu za dostavu nakon što je narudžba poslana.
- Općenito, nećemo biti odgovorni za kašnjenja prijevoznika ili druga kašnjenja u prijevozu uzrokovana epidemijama, praznicima, vremenskim uvjetima, carinskim pregledima itd., ili drugih razloga izvan naše kontrole.
TROŠAK DOSTAVE
- Trenutno nudimo besplatnu standardnu dostavu za sve narudžbe.
- Za neke lokacije koje nisu pokrivene besplatnom dostavom (ako je moguće), možda nećemo isporučiti ili ćemo morati platiti dodatne troškove dostave.
- U slučaju besplatne dostave, troškove dostave vraćenog paketa snosi kupac.
OSIGURANJE OTPREME
Kako bismo osigurali sigurnu dostavu robe, nudimo dvije mogućnosti osiguranja dostave.Ako se paket izgubi u prijevozu, nudimo osiguranje kako bismo nadoknadili troškove, a vaš će zahtjev biti razmotren u skladu s odredbama i uvjetima primjenjivim na vašu pošiljku.
- Osnovno osiguranje dostave: 10 USD.Za izgubljene pakete dostupan je zahtjev od 100 USD.
- Potpuno osiguranje dostave: 20 USD.Nakon gubitka paketa, možete podnijeti zahtjev za povrat istog iznosa robe ili izdati zamjenu.
Ako ste kupili osiguranje dostave i vaš je paket doista izgubljen ili ozbiljno oštećen, morate nas obavijestiti u roku od 30 dana od slanja pošiljke.Ako pregledamo i odobrimo vaš zahtjev za izgubljeni ili teško oštećeni paket, dobit ćete kompenzaciju za odgovarajući iznos ili izdati zamjenu.
DAŽBINE I POREZI
- Trenutno nudimo bescarinsku uslugu carinjenja za sve narudžbe.Nudimo DDP (Dostava plaćena) metodu dostave za narudžbe iz zemalja unutar našeg raspona isporuke.To uključuje otpremu, carinske i uvozne naknade.
- Za sve međunarodne narudžbe više nećete morati plaćati uvozne carine, carine i povezane uvozne poreze (ako postoje).
- Neke zemlje zahtijevaju porez na potrošnju za određene posebne kategorije ili prekograničnu robu.Zbog različitih poreznih stopa u različitim zemljama, nismo u mogućnosti platiti porez na potrošnju umjesto vas, molimo vas da kupac plati sam.
Podsjetnik za isporuku
- Narudžbe s nevažećim/nepotpunim adresama bit će stavljene na čekanje jedan do dva radna dana.Kontaktirat ćemo vas putem telefona ili e-pošte za potvrdu adrese.Ukoliko ne primimo vašu poruku u gore navedenom roku, narudžba će biti poslana na unesenu adresu.Vi ste odgovorni za sve dodatne troškove koji mogu nastati zbog nevažećih adresa.
- Odbijene pošiljke/pošiljke koje se ne mogu isporučiti: Za pošiljke koje nam se vrate zbog odbijanja ili neisporučivosti, vratit ćemo 80% cijene proizvoda umanjene za dostavu (dvosmjerno).Naknade za usluge (održavanje, certifikacija, itd.)) su zajamčeni, ali se ne mogu povratiti.
- Ako kupac pokrene povrat novca kreditnom karticom za odbijenu pošiljku, kupac pristaje platiti sve povrate novca i povezane naknade koje smo mi platili.Osim ako ne pogriješimo, naknade za otpremu i rukovanje se ne vraćaju.
- Ako vašu uplatu obrađuje Paypal, imajte na umu da šaljemo samo na potvrđenu adresu koju je naveo PayPal.Prije plaćanja provjerite odgovara li vaša adresa na PayPalu adresi na koju želite da šaljemo.
- Ako u bilo kojem slučaju neke zemlje i regije ne možemo isporučiti, također ćemo vas o tome obavijestiti e-poštom nakon vaše kupnje.
PROMJENE ISPORUKE
- Ako želite promijeniti model, boju ili veličinu svog e-bicikla, morate to učiniti prije slanja vaše narudžbe.
- Imajte na umu da nismo odgovorni za bilo kakve izgubljene, ukradene ili oštećene artikle uslijed radnji ili nedjelovanja FedExa ili bilo koje druge službe za dostavu paketa.
- Ako želite vratiti paket, sami ćete snositi odgovornost za plaćanje povratne dostave.Poštarina je bespovratna.
- Prilikom narudžbe pregledajte svoje osobne podatke (tj.eadresu za dostavu, broj telefona, e-poštu) pažljivo kako biste izbjegli bilo kakve probleme ili kašnjenja u primitku vaše narudžbe.
- U većini slučajeva paketi će stići unutar predviđenog vremena dolaska.Međutim, na stvarni datum isporuke mogu utjecati vanjski čimbenici kao što su organiziranje leta i vremenski uvjeti.Za najtočniji datum isporuke pogledajte informacije o praćenju.
- Za pojedinosti o načinima dostave, troškovima i rokovima isporuke, pogledajte Pravila dostave stranicu .
PRAĆENJE PAKETA
- Ako ste registrirali račun kod viviebikes.com, možete pratiti svoju narudžbu i informacije o otpremi i rukovanju na svom računu.
- Možete provjeriti i pratiti status isporuke svoje narudžbe tako da posjetite službenu web stranicu kurirske tvrtke i unesete broj za praćenje u polje "Provjerite svoju pošiljku".
- Također možete koristiti svoj broj narudžbe za praćenje narudžbe ovdje.
- Možete navesti svoj kontakt broj pod adresom odabranom tijekom plaćanja kako bi vas kurirska služba mogla kontaktirati u slučaju nepredviđenih okolnosti.
- Za više informacija o otpremi, pošaljite e-poštu: service@viviebike.com
POVRATI I ZAMJENE