Dostawa i zwrot

INFORMACJE DOTYCZĄCE WYSYŁKI

  • Bezpłatna dostawa wszystkich zamówień.Nie ma minimalnej kwoty zakupu.Dotknięty przez Covid-19 nastąpi pewne opóźnienie w wysyłce.

PRZETWARZAJ ZAMÓWIENIA

  • Wszystkie zamówienia zostaną przetworzone w ciągu 1 dnia roboczego i wysłane w ciągu 1-3 dni roboczych.
  • Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku będą realizowane w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia lub następnego dnia roboczego.Zamówienia złożone od soboty do niedzieli lub święta będą realizowane następnego dnia roboczego.

CZAS WYSYŁKI

  • Wysyłka z magazynów w usa/ue/wielkiej brytanii, czas dostawy wynosi 9-12 dni roboczych.Wysyłka z magazynu CN (chiny), czas dostawy wynosi 15-35 dni roboczych.
  • Czas wysyłki może się różnić w zależności od lokalizacji, metody wysyłki i innych czynników.
  • Na faktyczną datę dostawy mogą mieć wpływ czynniki zewnętrzne, takie jak organizacja lotów i warunki pogodowe.Aby uzyskać najdokładniejszą datę dostawy, zapoznaj się z informacjami o śledzeniu.

MIEJSCE DOSTAWY

  • Wysyłamy tylko do Stanów Zjednoczonych (z wyłączeniem Alaski, Hawajów i zamorskich wysp stowarzyszonych), Europy (kraje UE) i Wielkiej Brytanii.

MIEJSCE WYSYŁKI

  • Magazyn w USA: wysyłany tylko do USA, dla produktów z wtyczkami amerykańskimi.
  • Magazyn UE: wysyłany tylko do krajów UE, dla produktów z wtyczką UE.
  • Magazyn w Wielkiej Brytanii: wysyłany tylko do Wielkiej Brytanii, dla brytyjskich wtyczek.

SPOSOBY WYSYŁKI

  • Świadczymy lokalne usługi wysyłkowe FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS, China Post w celu wysyłania paczek do klientów na całym świecie.
  • Zamówienia są wysyłane losowo, logistyka nie może być określona, ​​upewnij się, że podałeś poprawny adres przy kasie.nie możemy anulować zamówienia ani zmienić adresu wysyłki po wysłaniu zamówienia.
  • Ogólnie rzecz biorąc, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia przewoźnika lub inne opóźnienia w transporcie spowodowane epidemiami, świętami, warunkami pogodowymi, kontrolami celnymi itp.lub z innych przyczyn niezależnych od nas.

KOSZT WYSYŁKI

  • Obecnie oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową dla wszystkich zamówień.
  • W przypadku niektórych lokalizacji, które nie są objęte bezpłatną wysyłką (jeśli to możliwe), możemy nie dostarczać towarów lub być zmuszeni do poniesienia dodatkowych kosztów wysyłki.
  • W przypadku darmowej wysyłki koszt wysyłki zwracanej paczki ponosi klient.

UBEZPIECZENIE PRZESYŁKI

Aby zapewnić bezpieczną dostawę towarów, oferujemy dwie opcje ubezpieczenia przesyłki.Jeśli paczka zaginie podczas transportu, oferujemy ubezpieczenie, które pomoże zrekompensować koszty, a Twoje roszczenie zostanie rozpatrzone zgodnie z warunkami mającymi zastosowanie do Twojej przesyłki.

  • Podstawowe ubezpieczenie przesyłki: 10 USD.W przypadku zagubionych paczek dostępne jest roszczenie w wysokości 100 USD.
  • Pełne ubezpieczenie przesyłki: 20 USD.Po zaginięciu paczki możesz ubiegać się o zwrot takiej samej kwoty towaru lub wystawić zamiennik.

Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie przesyłki, a Twoja paczka rzeczywiście zaginęła lub została poważnie uszkodzona, musisz nas o tym powiadomić w ciągu 30 dni od wysłania przesyłki.Jeśli rozpatrzymy i zatwierdzimy Twoje roszczenie dotyczące zagubionej lub poważnie uszkodzonej paczki, otrzymasz odszkodowanie w odpowiedniej kwocie lub wyślemy przesyłkę zastępczą.

CŁA I PODATKI

  • Obecnie oferujemy bezcłową usługę odprawy celnej dla wszystkich zamówień.Oferujemy metodę wysyłki DDP (Delivery Paid) dla zamówień z krajów znajdujących się w naszym zasięgu dostawy.Obejmuje to koszty wysyłki, opłaty celne i opłaty importowe.
  • W przypadku wszystkich zamówień międzynarodowych nie będziesz już musiał płacić ceł importowych, ceł i powiązanych podatków importowych (jeśli są wymagane).
  • Niektóre kraje wymagają podatku konsumpcyjnego od określonych kategorii specjalnych lub towarów transgranicznych.Ze względu na różne stawki podatkowe w różnych krajach nie jesteśmy w stanie zapłacić za ciebie podatku konsumpcyjnego, proszę zapłacić klientowi samodzielnie.

PRZYPOMNIENIE O DOSTAWIE

  • Zamówienia z nieprawidłowymi/niepełnymi adresami zostaną wstrzymane na jeden do dwóch dni roboczych.Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub mailowo w celu potwierdzenia adresu.Jeśli nie otrzymamy Twojej wiadomości w powyższym terminie, zamówienie zostanie wysłane na podany adres.Jesteś odpowiedzialny za wszelkie dodatkowe koszty, które mogą zostać poniesione przez nieprawidłowe adresy.
  • Przesyłki odrzucone/niemożliwe do dostarczenia: W przypadku przesyłek zwróconych do nas z powodu odrzucenia lub niedoręczenia zwrócimy 80% kosztu produktu pomniejszonego o koszty wysyłki (w obie strony).Opłaty za usługi (konserwacja, certyfikacja itp.) są gwarantowane, ale nie podlegają zwrotowi.
  • Jeśli kupujący zainicjuje zwrot na kartę kredytową za odrzuconą przesyłkę, zgadza się on zapłacić wszystkie poniesione przez nas zwroty i powiązane opłaty.O ile nie popełnimy błędu, opłaty za wysyłkę i obsługę nie podlegają zwrotowi.
  • Jeśli Twoja płatność jest przetwarzana przez PayPal, pamiętaj, że wysyłamy tylko na adres potwierdzony przez PayPal.Zanim zapłacisz, upewnij się, że Twój adres w systemie PayPal jest zgodny z adresem, na który chcesz, abyśmy wysłali.
  • Jeśli w jakimkolwiek przypadku do niektórych krajów i regionów nie możemy wysłać, poinformujemy Cię o tym również e-mailem po dokonaniu zakupu.

ZMIANY DOSTAWY

  • Jeśli chcesz zmienić model, kolor lub rozmiar swojego e-roweru, musisz to zrobić przed wysłaniem zamówienia.
  • Pamiętaj, że nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty zgubione, skradzione lub uszkodzone w wyniku działań lub zaniechań FedEx lub jakiejkolwiek innej usługi kurierskiej.
  • Jeśli chcesz zwrócić paczkę, będziesz odpowiedzialny za opłacenie przesyłki zwrotnej.Wysyłka nie podlega zwrotowi.
  • Podczas składania zamówienia przejrzyj swoje dane osobowe (tj.miadres wysyłki, numer telefonu, e-mail) ostrożnie, aby uniknąć problemów lub opóźnień w otrzymaniu zamówienia.
  • W większości przypadków paczki dotrą w przewidywanym czasie przybycia.Jednak na faktyczną datę dostawy mogą mieć wpływ czynniki zewnętrzne, takie jak organizacja lotów i warunki pogodowe.Aby uzyskać najdokładniejszą datę dostawy, zapoznaj się z informacjami o śledzeniu.
  • Szczegółowe informacje na temat metod wysyłki, kosztów i czasu realizacji można znaleźć na Zasadach wysyłki stronie .

ŚLEDZENIE PACZEK

  • Jeśli zarejestrowałeś konto w viviebikes.com, możesz śledzić swoje zamówienie oraz informacje o wysyłce i obsłudze na swoim koncie.
  • Możesz sprawdzić i śledzić status dostawy swojego zamówienia, odwiedzając oficjalną stronę internetową firmy kurierskiej i wprowadzając numer śledzenia w polu „Sprawdź przesyłkę”.
  • Możesz również użyć numeru zamówienia, aby śledzić swoje zamówienie tutaj.
  • Możesz podać swój numer kontaktowy pod wybranym podczas płatności adresem, aby firma kurierska mogła się z Tobą skontaktować w przypadku zaistnienia nieprzewidzianych okoliczności.
  • Aby uzyskać więcej informacji o wysyłce, wyślij e-mail na adres: service@viviebike.com

ZWROTY I WYMIANY

  • Łatwe zwroty w ciągu 30 dni
  • Bezpłatna wymiana w ciągu 1 miesiąca
  • Bezpłatna gwarancja jakości w ciągu 1 roku
  • Dożywotnia obsługa posprzedażna
  • Zobacz warunki i procedurę w naszych Zwrotach i  Zwrotach kosztów Strona