Métodos de pago

Ofrecemos una variedad de opciones de pago, que incluyen Pago exprés, Pagar ahora y Pagar después, para ayudarlo a completar su proceso de compra de forma más rápida y segura.

VIVI utiliza PayPal y Oceanpayment como proveedores externos de servicios de pago en línea para ofrecer a sus clientes servicios de pago transfronterizos sencillos, seguros, compatibles y estables. PayPal y Oceanpayment utilizan ampliamente protocolos de cifrado como SSL y TLS para garantizar la seguridad de la transmisión de datos entre los navegadores de los clientes y los sitios web corporativos o plataformas de pago. Asimismo, utilizan la verificación 3DS (3DS) y la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA) para verificar la identidad del cliente y evitar transacciones no autorizadas, ofreciendo a los clientes una experiencia de pago sencilla y segura. 

Métodos de pago aceptados

Actualmente, aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito, así como PayPal, Klarna, Apple Pay y Google Pay a través de un proceso de pago seguro.

Paypal

PayPal es un método de pago seguro y confiable para compras en línea en todo el mundo. 

(1) Cuando realiza un pedido con PayPal, será redirigido a la página de pago de PayPal, donde podrá confirmar su pago iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña de PayPal.

(2) Si no tiene una cuenta PayPal, o si no desea utilizar su cuenta PayPal, aún puede pagar como invitado a través de PayPal, haciendo clic en la opción "Pagar con tarjeta de débito o crédito" en la página de pago de PayPal, y será redirigido a una página segura donde primero puede ingresar su dirección de correo electrónico y luego ingresar la información de su tarjeta de crédito para completar su pago de manera segura a través de PayPal.

(3) Con PayPal, puede enviar pagos en línea de forma rápida y segura. Una vez enviado su pedido, puede seguir el estado del pago a través de su cuenta de PayPal.

Tarjeta de crédito/débito

Aceptamos todo tipo de tarjetas de débito/crédito con funciones para transacciones internacionales. Pagar con tarjeta de crédito o débito es seguro, sencillo y cómodo.

Cómo pagar con tarjeta de débito/crédito:
(1) Elija su dirección de envío o cree una nueva dirección.

(2) Proporcione su nombre tal como está impreso en la tarjeta, su número de tarjeta, el mes y año en que vence su tarjeta y su código de seguridad de 3 o 4 dígitos.
(3) Ingrese completamente los detalles de su tarjeta de crédito/débito arriba y haga clic en "Enviar".
(4) Su pago será procesado y el recibo será enviado a su dirección de correo electrónico.

Tenga en cuenta que no guardamos el número de su tarjeta de crédito/débito ni la información personal que ingresa en los campos de pago al realizar un pago. Si tiene alguna pregunta sobre una transacción con tarjeta de crédito/débito, comuníquese con el banco emisor de la misma.

Billetera digital

Apple Pay y Google Pay son formas convenientes de pagar compras en línea.

(1) Pagar con Apple Pay y Google Pay es fácil. Solo necesitas activar tu tarjeta de crédito/débito.

(2) Apple Pay ofrece una forma rápida y segura de pagar con una tarjeta retenida o con un saldo almacenado. Podrás pagar de forma segura en la aplicación o en línea desde cualquier dispositivo Apple.

(3) Con Google Pay, puedes pagar en línea con una tarjeta de crédito o débito almacenada en tu cuenta de Google, incluidas las tarjetas vinculadas a Google Play, YouTube, Chrome o un dispositivo Android.

Tenga en cuenta que no recopilamos el número de su tarjeta de crédito/débito ni su información personal al pagar con Apple Pay y Google Pay. Si tiene alguna pregunta sobre sus transacciones en nuestro sitio, consulte con el banco emisor de su tarjeta o con el soporte de Apple/Google para obtener más información.

Pagar con Klarna

Klarna es un método de pago global directo y seguro que ofrece a los clientes una variedad de opciones de pago durante el proceso de pago.

(1) Selecciona Klarna al finalizar la compra. Tras seleccionar "Pagar ahora", serás redirigido a la sección de pagos de Klarna para completar tu compra de forma segura.

(2) Se pueden ofrecer diferentes planes de pago según el importe de la compra. Klarna ofrece planes de pago flexibles: los clientes pueden elegir pagar en 4 cuotas sin intereses, el total, en 30 días o a plazos.

(3) No hay intereses si pagas en 4 cuotas con Klarna. Introduce la tarjeta de crédito o débito que prefieras para pagos automáticos cada dos semanas. Sin intereses ni comisiones adicionales si pagas a tiempo.

(4) Complete su compra. El importe inicial se cobrará según el plan de pago elegido. Será redirigido a nuestro sitio web y recibirá una confirmación de pedido junto con los detalles del plan de pago de Klarna.

Tenga en cuenta que solo puede gestionar sus pagos a través de la aplicación móvil de Klarna. No podemos proporcionar información sobre los planes ni los calendarios de pago de Klarna. Para más información, haga clic aquí.

Pagar con Maybank

MyBank es un método de pago mediante transferencia bancaria directa popular y seguro en Italia.

(1) Durante el pago en línea, seleccione MyBank como método de pago preferido. Luego, seleccione su banco para realizar el pago y será redirigido automáticamente a su plataforma de banca en línea.

(2) No necesita crear una cuenta nueva ni recordar contraseñas adicionales; simplemente use su cuenta bancaria actual para realizar transacciones instantáneas y seguras. Ingrese sus credenciales habituales para acceder al portal de banca en línea y el formulario de transferencia bancaria precargado estará disponible de inmediato.

(3) Ingresa los datos de pago, verifica y autoriza la información para confirmar la transacción. Tras unos instantes, recibirás una confirmación de que la transacción se ha completado.

MyBank ofrece un método de pago seguro y práctico que le permite pagar directamente desde su cuenta bancaria en línea. Con MyBank, puede realizar pagos directamente a través de la banca en línea, y la transferencia es instantánea, segura y transparente.

Pagos fallidos o rechazados

Si paga con tarjeta de crédito, su pago podría ser rechazado de alguna manera en el momento del pago por nuestro sistema como defensa contra un posible fraude con tarjetas de crédito.

 

En este caso, aquí tienes algunas soluciones entre las que puedes elegir:

 

(1) Salga del canal de pago directo con tarjeta de crédito y cambie a otro canal de pago con tarjeta de crédito/débito para realizar el pago.

 

(2) Cambie a su otra tarjeta de crédito/débito e intente realizar el pago nuevamente.

 

(3) Si varios intentos fallan, inténtelo nuevamente en 24 horas o utilice otro método de pago (como PayPal).

 

(4) Llame a la compañía de su tarjeta de crédito o a su banco para informarles sobre su compra. Indique que usted pagó la transacción y autorice el repago verificando la transacción.

 

Si continúa teniendo problemas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@viviebike.com.

Confirmación de pedido y verificación de pago

Una vez procesado correctamente su pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de su compra. En algunos casos, podría requerirse una verificación de pago adicional para garantizar su seguridad. Si necesitamos más información, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para verificar los datos de su pago.

Disputas de pago

Si tiene algún problema con su pago, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato al service@viviebike.com. We Nos comprometemos a resolver las disputas de pago de forma rápida y justa. Si se presenta una disputa a través de su banco o proveedor de pagos (e.g., PayPal o compañía de tarjeta de crédito), cooperaremos plenamente para resolver el problema.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de pago o necesita ayuda con su pago, comuníquese con nosotros.

 

Correo electrónico: service@viviebike.com

 

Horario de servicio: lunes  a  Viernes de 3 a 12 h CET (excepto festivos)

 

¡Gracias por elegir Vivi y esperamos poder servirle!