Política de privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2025

En UE.viviebikes.comNos tomamos muy en serio su privacidad. Hacemos todo lo posible para salvaguardar la confianza que deposita en nosotros. Lea a continuación para obtener más información sobre nuestra política de privacidad. Su uso del sitio web constituye la aceptación de nuestra política de privacidad.

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza, comparte y procesa su información personal cuando visita o realiza una compra en UE.viviebikes.com(colectivamente, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) .

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Los datos personales son información que puede utilizarse para identificarle, directa o indirectamente. También incluyen datos anónimos vinculados a información que puede utilizarse para identificarle, directa o indirectamente. No incluyen datos que hayan sido anonimizados o agregados de forma irreversible, de modo que ya no nos permitan identificarle, ya sea en combinación con otra información o de otro modo.

Nos regimos por los principios de legalidad, legitimidad y transparencia, utilizamos y procesamos la menor cantidad de datos posible dentro de un ámbito de aplicación limitado, y tomamos medidas técnicas y administrativas para proteger la seguridad de los datos. Utilizamos datos personales para verificar las cuentas y la actividad de los usuarios, así como para promover la seguridad, por ejemplo, mediante la monitorización del fraude y la investigación de actividades sospechosas o potencialmente ilegales, o infracciones de nuestros términos y políticas. Dicho procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios.

A continuación se incluye una descripción de los tipos de datos personales que podemos recopilar y cómo podemos utilizarlos:

ⅰ. Datos sobre el uso de nuestros servicios y productos:

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que visita, los sitios web o términos de búsqueda que lo redireccionaron al Sitio e información sobre cómo interactúa con él. A esta información recopilada automáticamente la denominamos "Información del Dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

1. Las cookies son archivos de datos que se almacenan en su dispositivo o computadora y que suelen incluir un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
2. Los “archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
3. Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

IIIDatos que usted proporciona:

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (como el número de su tarjeta de crédito/débito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del Pedido".

iiiDatos que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

1. Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
2. Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (e.g., información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, a fin de cumplir nuestro contrato con usted.
3. Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits para desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No nos responsabilizamos de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros ni de sus políticas o prácticas. Para más información, consulte la sección a continuación. Sitios web y servicios de terceros.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos a Información del dispositivo, Información del pedido e Información obtenida de terceros.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos generalmente para procesar cualquier pedido realizado a través del Sitio (lo que incluye procesar su información de pago, gestionar el envío y proporcionarle facturas o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del Pedido para:

1. No utilizaremos la recopilación de información personal de los usuarios como finalidad principal.
2. Comunicarnos contigo;
3. Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes;
4. Utilizamos la información que recopilamos para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y nuestros productos y servicios;
5. No alquilamos ni vendemos esta información a ningún tercero.
6. Sin su consentimiento, no utilizaremos su información personal ni sus fotografías para publicidad.

Sujeto a su expreso consentimiento previo, podemos utilizar la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad). Utilizamos datos personales para proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, para comunicarnos con usted, para ofrecerle publicidad y servicios específicos y para mejorar nuestra experiencia de usuario.

NOTA: Para cualquiera de los usos de sus datos descritos anteriormente que requieran su consentimiento expreso previo, tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros.

COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL

Solo compartimos tu información personal con Shopify y Google. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacyTambién utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacyUtilizamos los servicios de publicidad de Google, como Google Analytics, para personalizar la publicidad que ves en sitios web de terceros. Para impedir que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios de publicidad utilicen tu información personal para dichos servicios, visita https://www.google.com/intl/en/policies/privacy.

Por último, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Además, no compartiremos su información personal con ningún otro tercero.

ACERCA DE LAS COOKIES

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de un navegador web (si está permitido). Estos archivos permiten que el sistema del sitio web o del proveedor de servicios reconozca su navegador y capture y recuerde cierta información. Esta información se guarda en su computadora o dispositivo móvil y se recupera de ella en su próxima visita. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Nosotros Utilizamos cookies para optimizar su visita, optimizar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). No utilizamos cookies para almacenar información personal ni divulgarla a terceros.

Existen dos tipos de cookies: permanentes y temporales (cookies de sesión). Las cookies persistentes se almacenan como archivos en su ordenador o dispositivo móvil durante un máximo de 12 meses. Las cookies de sesión se almacenan temporalmente y desaparecen al cerrar la sesión del navegador.

Si selecciona "Aceptar" al iniciar sesión, utilizaremos cookies permanentes para guardar su elección de la página de inicio y sus datos. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente por defecto, pero puede configurar su navegador para que las elimine o las rechace a través de los controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que bloquear las cookies no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para el beneficio de los usuarios. Al almacenar su nombre de usuario y contraseña en una cookie, podrá iniciar sesión. faster.Cookies Ayúdenos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras, comprender y guardar sus preferencias para futuras visitas, rastrear anuncios y recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio web y las interacciones del sitio web para que podamos brindar una mejor experiencia en el sitio web en el futuro y la herramienta.

Utilizamos cookies para proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, personalizando el contenido, ofreciendo y midiendo anuncios, comprendiendo el comportamiento del usuario y brindando una experiencia más segura. Tenga en cuenta que las cookies específicas que podemos usar varían según los sitios web y servicios que utilice.

COOKIES DE TERCEROS

Ponemos ciertos datos personales a disposición de socios estratégicos que colaboran con nosotros para proporcionar nuestros productos y servicios o para ayudarnos a comercializar nuestros productos. Solo compartiremos sus datos personales con estas empresas para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no los compartiremos con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento previo y expreso.Utilizamos cookies de terceros para recopilar información estadística agregada en herramientas de análisis como Google Analytics. Las cookies utilizadas son tanto permanentes como temporales (cookies de sesión).Las cookies permanentes no deben almacenarse en su ordenador o dispositivo móvil durante más de 12 meses. Además, también podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para optimizar los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.

DIVULGACIÓN O ALMACENAMIENTO, TRANSFERENCIA Y PROCESAMIENTO DE DATOS

ⅰ. Cumplimiento de obligaciones legales:

Debido a las leyes imperativas del Espacio Económico Europeo o del país en el que vive el usuario, existen o han ocurrido ciertos actos legales y deben cumplirse ciertas obligaciones legales.

Tratamiento de datos personales de residentes en el EEE --- Como se describe a continuación, si usted reside dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), nuestro procesamiento de sus datos personales estará legitimado: Siempre que necesitemos su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, dicho procesamiento estará justificado de conformidad con el Artículo 6(1) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) ("GDPR").

Tratamiento de datos personales de residentes de California: La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) le otorga derechos sobre el tratamiento de sus datos o información personal. Según esta legislación, los residentes de California pueden optar por no participar en la venta de su información personal a terceros.

ⅱ. A los efectos de la aplicación razonable de este artículo:

Podemos compartir datos personales con todas nuestras empresas afiliadas. En caso de fusión, reorganización, adquisición, empresa conjunta, cesión, escisión, transferencia, venta o disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar, podremos transferir todos los datos personales al tercero correspondiente. También podemos divulgar datos personales si determinamos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos y buscar los recursos disponibles, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, investigar fraudes o proteger nuestras operaciones o usuarios.

ⅲ. Cumplimiento legal y seguridad o protección de otros derechos

Podría ser necesario —por ley, proceso legal, litigio o solicitud de autoridades públicas y gubernamentales, dentro o fuera de su país de residencia— que divulguemos datos personales. También podríamos divulgar datos personales si determinamos que, por motivos de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública, la divulgación es necesaria o apropiada.

iv. En determinadas circunstancias, podríamos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

1. Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (e.g., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
2. Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
3. Cuando usted nos indica, nos solicita o de otra manera consiente nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
4. Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos de gestionar un negocio exitoso.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de inferir características sobre usted.

ENLACE

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DERECHOS DE AUTOR

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SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS

En ocasiones, podemos decidir incluir o proporcionar productos o servicios de terceros en nuestro sitio web a nuestra discreción. Estos sitios web de terceros tienen políticas de privacidad independientes. Por lo tanto, no nos responsabilizamos del contenido ni de las actividades de estos sitios enlazados. No obstante, mantenemos nuestro compromiso de proteger la integridad de nuestro sitio web y agradecemos cualquier comentario sobre ellos.Esta Declaración de Privacidad se aplica únicamente a los datos que recopilamos a través de nuestros productos y servicios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de utilizar sus sitios web, productos o servicios.

NO SEGUIR

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

SUS DERECHOS

Dependiendo de su lugar de residencia, podría tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos; en ciertos casos, podríamos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

1. El derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted. Si desea saber qué Datos Personales tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros.
2. Solicitar la corrección de sus datos personales. Tiene derecho a que se actualice o corrija su información si es inexacta o incompleta.
3. Solicitar la eliminación de sus datos personales. Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos cualquier información personal que recopilemos directamente de usted.
4. Copiar o transferir sus datos personales. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
5. Restricción del tratamiento de sus datos personales. Tiene derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal.
6. Retirada del tratamiento de sus datos personales. Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
7. Gestión de preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@viviebike.com.

SEGURIDAD, INTEGRIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, utilice mal, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

Las comunicaciones con nuestro sitio web se realizan mediante tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Gracias a esta tecnología, toda la información que se comunica con nuestro sitio web está protegida.Le recomendamos que utilice canales seguros para comunicarnos información sensible o confidencial para garantizar que sus datos se mantengan seguros y completos.

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de pedido en nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que eliminemos dicha información.Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables diseñadas para proteger y prevenir el acceso no autorizado a sus datos, así como para utilizar correctamente los datos que recopilamos. Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Declaración de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.

MENORES

El Sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal identificable de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos por correo electrónico. info@viviebike.com.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de menores sin verificar el consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

QUEJAS

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

CAMBIOS

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.

SU CONSENTIMIENTO

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestra política de privacidad del sitio web.Si no está de acuerdo con la Declaración de privacidad revisada de Contáctenos, absténgase de utilizar nuestros productos o servicios y Contáctanos  cerrar cualquier cuenta que haya creado.

¿CÓMO PUEDO CONTACTARTE?

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de privacidad.Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una queja o simplemente desea más información, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad a: info@viviebike.com.